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Terremoto - Chiusura della Biblioteca

A seguito dei recenti eventi sismici e in attesa dei necessari interventi di ripristino delle condizioni di sicurezza dell'edificio, la Biblioteca resta chiusa al pubblico.Si comunica, pertanto, che eventuali richieste di documenti possono essere richiesti al numero telefonico 0746267205 e via p...
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Bollettino delle nuove accessioni

Pubblicato nella sezione "Le collezioni" il Bollettino delle nuove accessioni per il periodo settembre 2015 - marzo 2016

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  [A] arpalazio.it / Carta dei servizi e guida ai servizi  
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Carta dei servizi e guida ai servizi

La Carta dei servizi della Biblioteca ambientale descrive i servizi erogati agli utenti e gli standard qualitativi che essa persegue, nel rispetto delle direttive fornite dalla Civit / ANAC e indicate nella delibera n. 88 / 2010 "Linee guida per la definizione degli standard di qualità (articolo 1, comma 1 del decreto legislativo 20 dicembre 2009 n. 198)". La Biblioteca consente ai propri utenti di verificare la qualità dei servizi prestati e del lavoro svolto dal personale impiegato con l'ausilio di standard di riferimento e di indicatori del livello di qualità. L'utenza previa verifica della rispondenza dei servizi offerti agli standard, ha la facoltà di presentare un reclamo scaricando il modulo e seguendo le modalità indicate nel paragrafo 5.2 della Carta. 

La Carta dei servizi è disponibile sia online, cliccando sull'icona sottostante, sia in formato PDF.

 

La Guida ai servizi della Biblioteca ambientale "Paolo Colli" è una brochure sintetica dei servizi disponibile in formato PDF.

Per scaricarla clicca sull'icona.

 



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Data: 29 03 2017 - ora: 13:05