Qualità
La Politica per la Qualità è definita dalla Direzione Generale, essa è soggetta a verifica ed aggiornamento in relazione:
- ai risultati ottenuti e verificati attraverso i Riesami le Conferenze di Direzione;
- alle indicazioni programmatiche fornite dalla Regione Lazio.
Linee guida adottate dall'Agenzia:
- Applicare, mantenere e perfezionare costantemente quanto previsto dal Manuale della Qualità, diffondendo la conoscenza della qualità a tutti i livelli dell'organizzazione, rendendo partecipe tutto il personale;
- Migliorare i livelli di qualità realizzati e l'organizzazione interna, secondo obiettivi definiti annualmente dalla Direzione Generale e basati su indicatori quantificati e monitorabili;
- Sviluppare la Protezione ed il Controllo dell'Ambiente quale "Prima Parte Interessata" e la Soddisfazione dei Clienti che richiedono e/o usufruiscono dei Servizi di ARPALAZIO;
- Migliorare costantemente il sistema di monitoraggio attraverso l'analisi dei risultati e l'impiego d'indicatori oggettivamente efficaci;
- Adeguare lo sviluppo professionale del personale alle esigenze ed agli obiettivi dell'Agenzia;
- Individuare e analizzare eventuali carenze attuando, con immediatezza, azioni di miglioramento e verifica dei risultati;
- Sviluppare, controllare e migliorare il modello organizzativo adottato a garanzia di un risultato di gestione completo e rispondente ai requisiti di una ottimizzazione tecnica, economica ed amministrativa;
- Garantire e migliorare un'efficace comunicazione a tutti i livelli dell'Agenzia;
- Aumentare il numero delle prestazioni eseguite.
(Estratto dalla Sezione 5.3 del MQ UNI EN ISO 9001:2008)
Obiettivi strategici per la qualità dei laboratori:
- Rendere tutte le strutture laboratoristiche conformi ai criteri generali di funzionamento previsti dalla norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025:2005 e dall'ente di accreditamento;
- Promuovere la crescita della cultura tecnico-scientifica e di qualità di impresa dei propri dipendenti, al fine di garantire una elevata pratica professionale;
- Migliorare la qualità e significatività dei servizi, con particolare riferimento alle attività di prova e di gestione delle apparecchiature;
- Razionalizzare i costi di esercizio;
- Accrescere la competitività sul mercato delle proprie strutture tecnico-scientifiche;
- Dare visibilità esterna alle attività dell'Agenzia.
(Estratto da 4.2.1 MQL UNI CEI EN ISO/IEC 17025:2005)
L'Agenzia ha un sistema qualità certificato secondo la norma UNI EN ISO 9001:2008.
Settore Certificato: Direzione generale, Servizio amministrativo e tecnico della Direzione centrale, Direzioni delle sezioni provinciali:
Oggetto della certificazione: Gestione e coordinamento servizi interni. Gestione e coordinamento delle attività di laboratorio quali: analisi, sopralluoghi e campionamenti. Progettazione ed erogazione di corsi di formazione.
Ambito di attività: Prevenzione e controllo ambientale
Codici EA: 35, 36, 37
Con la certificazione del proprio sistema qualità, l'Agenzia assume l'impegno alla gestione sistematica e trasparente attraverso l'applicazione dei seguenti principi:
- orientamento al cliente;
- leadership;
- coinvolgimento del personale;
- approccio per processi;
- approccio sistemico alla gestione;
- miglioramento continuo;
- decisioni basate su dati di fatto.
L'Agenzia ha laboratori accreditati UNI CEI EN ISO/IEC 17025:2005 per alcune prove in tutte le sezioni provinciali:
| N. Accreditamento Accredia | Laboratorio | Tipi di prove |
| 0530A | ARPA – AGENZIA REGIONALE per la PROTEZIONE AMBIENTALE del LAZIO Sezione Provinciale di Roma Via Saredo, 52 |
Chimiche Fisiche Microbiologiche |
| 0530B | ARPA – AGENZIA REGIONALE per la PROTEZIONE AMBIENTALE del LAZIO Sezione Provinciale di Rieti Via Salaria per l’Aquila, 8 |
Chimiche Microbiologiche |
| 0530C | ARPA – AGENZIA REGIONALE per la PROTEZIONE AMBIENTALE del LAZIO Sezione Provinciale di Frosinone Via Armando Fabi snc |
Chimiche Fisiche Microbiologiche |
| 0530D | ARPA – AGENZIA REGIONALE per la PROTEZIONE AMBIENTALE del LAZIO Sezione Provinciale di Latina Via A. Serpieri, 3 |
Chimiche Fisiche Microbiologiche |
| 0530E | ARPA – AGENZIA REGIONALE per la PROTEZIONE AMBIENTALE del LAZIO Sezione Provinciale di Viterbo Via Maresciallo Romiti, 50 |
Chimiche Microbiologiche |
Nota:il dettaglio delle prove è riportato nel sito Accredia a cui si può accedere cliccando direttamente sul numero di accreditamento
Con l'accreditamento dei propri laboratori l'agenzia assume, per le prove accreditate, i seguenti impegni:
- Prove effettuate secondo le norme e/o altro documento normativo riportato nella richiesta di accreditamento;
- Rapporti di prova con riferimenti alle procedure di prova utilizzate e con risultati ottenuti in ogni singola prova dichiarando ove previsto l'incertezza associata.
- Mantenimento di adeguate registrazioni di tutte le tarature effettuate nel tempo sulla strumentazione in uso.
- Partecipazione a circuiti interlaboratorio ed effettuazione di prove valutative.
- Impegno nel dedicare ai propri settori i mezzi per svolgere regolarmente l'attività al prescritto livello tecnico/gestionale.
- Rispetto di tutte le prescrizioni di sicurezza applicabili.
- Sorveglianza periodica del sistema qualità delle Sezioni Provinciali.
- Riesame periodico del sistema qualità tenendo conto dei dati e delle informazioni provenienti dalle sedi.
- L'accreditamento non comporta da parte di Accredia l'approvazione dei prodotti oggetto delle prove eseguite in laboratorio